Mitarbeiter (m/w/d) in unserem BeratungsCallCenter im Bereich Backoffice / Helpsdesk

Deine Rolle bei uns:

• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um unsere digitalen Services, das Onlinebanking und die Sparda Online-Banking App über verschiedene Kommunikationskanäle 
• Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Lösung 
• Du bist kompetente Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu digitalen Bankservices und unterstützt bei der Lösungsfindung 
• Du erstellst und bearbeitest Service-Tickets, koordinierst die Nachverfolgung und stellst eine zuverlässige Bearbeitung sicher 
• Du übernimmst die Bearbeitung zentraler E-Mail-Postfächer und unterstützt die Fachbereiche bei administrativen Serviceprozessen 
• Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in unseren Serviceabläufen und bringst Deine Ideen aktiv ein

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
• Freude daran, Menschen zu unterstützen und Lösungen zu finden 
• Ein gutes Verständnis für digitale Anwendungen und die Bereitschaft, Dich in neue Themen einzuarbeiten 
• Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise 
• Empathie sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung 
• Die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären 
• Teamgeist, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein

DER SPARDA-SPIRIT – TYPISCH FÜR WORK @SPARDA-BW:

• Entspannt bleiben mit 39-Stunden-Woche, mobile Work, 30 Tagen Urlaub und Bankfeiertagen 
• Erfolgreich bleiben mit variabler Erfolgsbeteiligung zusätzlich zur attraktiven tariflichen Vergütung 
• Fit bleiben mit SpardaFit & Care, unserem Gesundheitsmanagement: mit Gesundheitstagen und -checks, Brillenzuschuss, Essensgutscheinen und betrieblicher Krankenzusatzversicherung 
• Unbesorgt bleiben mit betrieblicher Altersvorsorge nach Ablauf der Probezeit und Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 200 Euro pro Monat 
• Gut gelaunt bleiben mit gemeinsamen Erlebnissen der Sparda-Community und ermäßigten Tickets für viele Veranstaltungen 

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen und kollegialen Umfeld 
• Ein engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen 
• Die Möglichkeit, die digitale Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aktiv mitzugestalten 
• Umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten 

DAS KARRIERETEAM: SPRICH UNS GERNE AN